Toute une procédure a été mise en place pour canaliser le grand nombre des visiteurs et assurer la sécurité.

Le premier passage obligatoire, après avoir pénétré dans le lobby par l'entrée principale sur la 5e avenue, est celui du poste de sécurité, similaire à ceux qu'on trouve dans les aéroports. L'attente sera proportionnelle au nombre de visiteurs.

A noter : les bouteilles, les objets en verre, les trépieds d'appareil photo sont interdits. Il n'y a pas de vestiaire ni de consigne à bagages. On évitera donc de s'encombrer d'objets ou de sacs volumineux.

La seconde file d'attente se trouve au niveau des guichets de vente de billets.
Vous ferez l'économie d'une attente qui peut être longue en cas de beau temps, si vous avez pris soin d'acheter votre billet en ligne ou de vous être muni du New York City Pass.

Une fois vos billets en poche, il vous faudra vous placer dans une nouvelle file d'attente afin d'accéder aux ascenseurs.

La montée s'effectue en deux "voyages", au moyen de deux ascenseurs successifs, et donc avec une nouvelle file d'attente entre à mi-chemin.

Ces différentes attentes sont fort bien organisées, le personnel est nombreux et efficace, et des couloirs à ruban sont à chaque fois disposés de façon à éviter toute bousculade. Si l'attente semble parfois longue en haute saison et aux heures de pointe, sachez prendre votre mal en patience : vous vous apprêtez à visiter l'une des merveilles du monde moderne.